Campbell Scientific vous propose une grande variété de services; comprenant les réparations, la maintenance de vos équipements. Veuillez suivre nos explications ci-dessous, si vous souhaitez nous retourner un produit pour une réparation ou un étalonnage.

La procédure est identique pour une réparation ou un étalonnage. Campbell Scientific ne délivrera une cotation de réparation ou d'étalonnage qu'après avoir réparé, étalonné ou inspecté le matériel à l'usine.

Veuillez suivre les instructions suivantes :

  1. Les consignes sur cette page s'applique uniquement aux clients résidant dans les pays desservis par la bureau France de Campbell Scientific. Les autres bureaux de Campbell Scientific s'occupent de la réparation pour les clients qu'ils desservent directement. Veuillez visiter notre page Contactez nous, si vous souhaitez connaître les zones géographiques desservies par les différents bureaux de Campbell Scientific.
  2. Les produits ne doivent pas être retournés sans nous avoir au préalable contacté, afin de vous donner un numéro de retour : RMA (les instructions pour obtenir ce numéro sont détallées dans cette page).
  3. Tous les produits envoyés pour une réparation ou un étalonnage doivent être nettoyés (1) et décontaminés (2) de toutes substances nuisibles, tels que les matières dangereuses, les agents chimiques, les insectes et autres parasites. Pour vérifier tous ces points, le formulaire de Déclaration des Matières Dangereuses (Declaration of Hazardous Materials and Decontamination) doit être complété et envoyé avec le produit à nous retourner.

Réparations, maintenance ou étalonnage

Equipement à retourner

Avant de retourner votre équipement à Campbell Scientific Ltd; notre usine en Angleterre, vous devez obtenir un numéro de retour RMA (Returned Material Authorization) en nous contactant par téléphone au +33 (0)1 56 45 15 20, ou par courriel à service(at)campbellsci.fr. Lorsque que vous envoyez votre équipement n'oubliez pas d'inclure, le formulaire de déclaration des matières dangereuses complété, qui vous sera envoyé par courriel avec votre numéro de retour. Veuillez utiliser soit Chronopost ou le service Collissimo avec un numéro de suivie (ou un service équivalent d'envoi comportant un numéro de suivi de votre colis). Si l'équipement est envoyé par frêt aérien, veuillez envoyer le colis via notre agent en douane; DHL Global Forwarding, Cargo West, East Midlands Airport, Derbyshire, DE742TR, UK. Veuillez noter que les équipements envoyés par avion sont soumis à des frais de douane que Campbell Scientific facturera au client. Dans beaucoup de cas, ces frais sont supérieurs au coût de la réparation.

Produits qui n'ont jamais été utilisés

Les produits qui n'ont pas encore été utilisés peuvent être retournés après une autorisation écrite de notre part, afin qu'ils puissent être revendus comme des nouveaux produits. Des frais de re-stockage vous seront facturés.

Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter par téléphone au +33 (0)1 56 45 15 20 ou par courriel info@campbellsci.fr.